客户信息管理系统和方法
基本信息
| 申请号 | CN201611254957.4 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN106651403A | 公开（公告）日 | 2017-05-10 |
| 申请公布号 | CN106651403A | 申请公布日 | 2017-05-10 |
| 分类号 | G06Q30/00(2012.01)I;G06Q30/02(2012.01)I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 王鲲;曹俊杰 | 申请（专利权）人 | 上海富聪科技有限公司 |
| 代理机构 | 上海信好专利代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 周乃鑫;潘朱慧 |
| 地址 | 200120 上海市浦东新区中国（上海）自由贸易试验区乳山路227号3楼E-291室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明一种客户信息管理系统，该系统包含：客户信息服务器，其采集客户的基本身份信息、原始消费信息和客户反馈信息；RFM分析服务器，其采集客户的消费信息和行业信息，分析客户的消费情况和倾向趋势，产生客户消费价值信息；营销分析服务器，其分析客户消费价值信息和客户基本信息并建模，分类得出相应的营销计划指令；异常处理服务器，采集的客户反馈信息中的异常以及企业自身异常，进行备案和处理。本发明在满足客户所有基本需求的同时以数据分析为基础去增强对客户的服务供给。 |
