一种智能语音机器人系统
基本信息
| 申请号 | CN202011166507.6 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN112333341A | 公开（公告）日 | 2021-02-05 |
| 申请公布号 | CN112333341A | 申请公布日 | 2021-02-05 |
| 分类号 | H04M3/51(2006.01)I; | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 侯战斌 | 申请（专利权）人 | 北京聚通达科技股份有限公司 |
| 代理机构 | 北京七夏专利代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 陈加和 |
| 地址 | 100088北京市海淀区北三环中路31号4号楼4层405号 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明提出了一种一种智能语音机器人系统，包括服务管理模块、智能业务模块、基础任务执行模块；服务管理模块包括业务开发管理层服务单元、以及服务监控服务单元；智能业务模块包括业务流程对话管理单元，以及语义解析引擎单元；基础入碗内执行模块包括呼叫中心ACD单元、MS媒体服务单元、语音处理单元；本方案能够人机协作无间，提高客户转化率；显示客户沟通路径，精准判断客户意图；支持通话随时打断，提升客户感受度，增强交互流畅感；通话内容录音记录，并精准转化成文字，方便查看。 |
