社交群客诉信息整理方法及社交群客诉信息整理系统
基本信息
| 申请号 | CN201910331894.5 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN110175853B | 公开（公告）日 | 2021-08-06 |
| 申请公布号 | CN110175853B | 申请公布日 | 2021-08-06 |
| 分类号 | G06Q30/00（2012.01）I;G06Q50/00（2012.01）I;G06F40/205（2020.01）I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 闫娜娜;杨元龙;张晓华 | 申请（专利权）人 | 上海非码网络科技有限公司 |
| 代理机构 | 上海唯源专利代理有限公司 | 代理人 | 曾耀先 |
| 地址 | 201802上海市嘉定区科福路358_368号4幢1层E区JT2270室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明涉及一种社交群客诉信息整理方法及社交群客诉信息整理系统，其中所述社交群客诉信息整理方法包括以下步骤：设定要抓取的第一级字段信息，并将第一级字段信息从社交群的聊天记录中抓取出来；设定要抓取的第二级字段信息，并将第二级字段信息从第一级字段信息中抓取出来，所述第二级字段信息从属于第一级字段信息；设定要抓取的列表所需信息，并将列表所需信息从第二级字段信息中抓取出来；根据获取到的列表所需信息生成字段列表，并根据所述字段列表生成标准客诉记录。 |
