一种基于语音识别的智能客服交互系统
基本信息
| 申请号 | 2020111227705 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN112259093A | 公开（公告）日 | 2021-01-22 |
| 申请公布号 | CN112259093A | 申请公布日 | 2021-01-22 |
| 分类号 | G10L15/22(2006.01)I; | 分类 | 乐器；声学; |
| 发明人 | 王鑫 | 申请（专利权）人 | 南京智能仿真技术研究院有限公司 |
| 代理机构 | 南京业腾知识产权代理事务所（特殊普通合伙） | 代理人 | 董存壁 |
| 地址 | 210012江苏省南京市雨花台区大周路32号软件谷科创城D2北幢3层 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开的属于客服交互系统技术领域，具体为一种基于语音识别的智能客服交互系统，包括：语音输入模块，所述语音输入模块用于接收对方语音并输入到交互系统中；语音识别模块，所述语音输入模块的输出端与语音识别模块连接，所述语音识别模块对语音输入模块输出的语音识别，并将其翻译为电信号；通过语音输入模块、语音识别模块的配合作用，能够对语音接听和识别作用，通过智能AI处理器对识别的语音进行表达内容分析，从而得到客户想要获取的信息；通过语音录入模块、输入设定模块的配合作用，能够对语音及时修正，且人工输入的语音真实感较强；减少人工的使用，能够连续性交互，客户体验效果较好。 |
