服务缺陷的处理方法及系统
基本信息
| 申请号 | CN201810797440.2 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN109118056B | 公开（公告）日 | 2022-02-08 |
| 申请公布号 | CN109118056B | 申请公布日 | 2022-02-08 |
| 分类号 | G06Q10/06（2012.01）I;G06Q50/14（2012.01）I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 周振伟;黎建辉;赵华;吴慧君;刘明方 | 申请（专利权）人 | 携程计算机技术（上海）有限公司 |
| 代理机构 | 上海弼兴律师事务所 | 代理人 | 薛琦;罗朗 |
| 地址 | 200335上海市长宁区福泉路99号携程网络技术大楼 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种服务缺陷的处理方法及系统，所述处理方法包括：S1、获取服务对象对应的服务缺陷的服务缺陷率；S2、自动判断所述服务缺陷率是否超过设定阈值，若超过，则确定所述服务对象异常。本发明能够实现自动的、全面的监控和预警OTA平台中服务对象存在的服务缺陷，减少OTA平台的损失；且处理过程简单，减轻了业务人员的工作压力，对业务人员的工作提供有针对性的指导，提高了工作效率。 |
