语音外呼方法、系统、设备及存储介质
基本信息
| 申请号 | CN202011330778.0 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN112532794B | 公开（公告）日 | 2022-01-25 |
| 申请公布号 | CN112532794B | 申请公布日 | 2022-01-25 |
| 分类号 | H04M3/51（2006.01）I;G10L15/26（2006.01）I;G10L13/08（2013.01）I | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 江小林;罗超;胡泓 | 申请（专利权）人 | 携程计算机技术（上海）有限公司 |
| 代理机构 | 上海隆天律师事务所 | 代理人 | 夏彬 |
| 地址 | 200233上海市徐汇区虹漕路421号63栋三楼 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明提供了一种语音外呼的方法、系统、设备及存储介质，该方法包括：呼叫模块向客户进行语音外呼，成功后接收所述客户的语音回复，调用语音处理引擎根据语音回复生成机器回复，并将机器回复传输至客户。本发明实现了语音外呼机器与客户之间的交互，并对交互行为进行监控，同时提升了可以不基于特定场景的外呼标准化和通用性，有利于避免重复开发，充分利用机器资源。 |
