一种服务需求的测量方法、装置和电子设备
基本信息
| 申请号 | CN202110255079.2 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN112907100A | 公开（公告）日 | 2021-06-04 |
| 申请公布号 | CN112907100A | 申请公布日 | 2021-06-04 |
| 分类号 | G06Q10/06;G06Q30/00;G06Q50/10 | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 常乐贵;李洋 | 申请（专利权）人 | 北京光速斑马数据科技有限公司 |
| 代理机构 | 北京天方智力知识产权代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 贾耀梅 |
| 地址 | 100027 北京市朝阳区东直门外西八间房万红西街2号21幢D座二层D2001 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本说明书一个或多个实施例公开了一种服务需求的测量方法、装置和电子设备，该方法包括：采集客户针对特定业务设定的目标服务所反馈的评价数据集；从所述评价数据集中提取多个有参考价值的服务需求；基于所述评价数据集确定每个服务需求在预设测量模型中的层级，其中，所述层级用于反映对应的服务需求在所述目标服务中的需求程度；输出并展示所述目标服务的所有需求服务在预设测量模型中的层级，从而，以立体的评价模型对客户需求进行层级化测量分析，同时增加时间维度及时更新测量结果，直观、准确展示各类客户需求的层级变化，便于供应商用户及时、快速、便捷获取客户需求层级结果，进而合理调整服务业务。 |
