通讯服务人工智能熔断方法
基本信息
| 申请号 | CN202010203873.8 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN111385421A | 公开（公告）日 | 2020-07-07 |
| 申请公布号 | CN111385421A | 申请公布日 | 2020-07-07 |
| 分类号 | H04M3/51(2006.01)I | 分类 | - |
| 发明人 | 杨晓;周超 | 申请（专利权）人 | 泰盈科技集团股份有限公司 |
| 代理机构 | 济南宝宸专利代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 荆向勇 |
| 地址 | 271000山东省泰安市高新区中天门大街1366号 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明属于通讯服务领域，尤其涉及通讯服务人工智能熔断方法。包括通讯呼叫系统导入被呼叫人名单，进行电信拨打呼叫，拨通后通讯呼叫系统按照设定的话术进行人工语音通话，其特征在于：包括以下步骤：步骤一，通讯呼叫系统识别并采集被呼叫人语音中的错误信息；步骤二，分析错误信息类型；步骤三，判断错误信息的次数；步骤四，次数超过阈值，触发熔断；次数没超过阈值，则呼叫任务继续。本发明解决人工智能在处理电话通讯服务的过程中遭遇用户数据批量错误的情况下能自动自发的及时改变通讯状态，以免错误扩大影响。 |
