智能推荐方法和装置、设备、介质
基本信息
| 申请号 | CN202210284711.0 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN114783421A | 公开（公告）日 | 2022-07-22 |
| 申请公布号 | CN114783421A | 申请公布日 | 2022-07-22 |
| 分类号 | G10L15/04（2013.01）I;G10L15/18（2013.01）I;G10L15/26（2006.01）I;G10L21/0208（2013.01）I;G06Q40/08（2012.01）I;G06F40/289（2020.01）I;G06F40/242（2020.01）I | 分类 | 乐器；声学; |
| 发明人 | 马亿凯 | 申请（专利权）人 | 中国平安人寿保险股份有限公司 |
| 代理机构 | 广州嘉权专利商标事务所有限公司 | 代理人 | - |
| 地址 | 518000广东省深圳市福田区福田街道益田路5033号平安金融中心14、15、16、37、41、44、45、46、54、58、59层 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本实施例提供一种智能推荐方法和装置、设备、介质，属于人工智能技术领域。该方法包括：获取用户语音；对用户语音进行语音识别处理，以得到目标语音文本；通过NLP意图识别模型对目标语音文本进行意图识别处理，以得到至少一个意图集合；根据意图集合得到用户意图清单，用户意图清单用于向用户提供至少一个用户意图；接收用户根据用户意图反馈的意图信息；根据意图信息从预设的话术推荐库中确定目标推荐话术。本方案通过预设的NLP意图识别模型对语音文本进行清洗、抽取意图集合，进而得到用户意图清单。以便根据用户意图清单向客户澄清意图，从而确定目标推荐话术来进行服务销售，提高服务过程中的销售转化率。 |
