客户需求确定方法、装置、设备及计算机可读存储介质
基本信息
| 申请号 | CN202111508795.3 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN114387009A | 公开（公告）日 | 2022-04-22 |
| 申请公布号 | CN114387009A | 申请公布日 | 2022-04-22 |
| 分类号 | G06Q30/02（2012.01）I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 杨承露 | 申请（专利权）人 | 北京卓思天成数据咨询股份有限公司 |
| 代理机构 | 北京天方智力知识产权代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 吴凡 |
| 地址 | 100015北京市朝阳区将台西路2号院1号楼十层A1-1003 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申请提供了一种客户需求确定方法，包括：确定针对目标对象的样本集合，样本集合包含不同的客户表达样本，客户表达样本体现了客户对目标对象所表达的服务观点；对于样本集合中的每条客户表达样本，为该客户表达样本中的各个客户观点内容的编码结果赋予权值，使赋予的权值、与该客户表达样本中的客户观点个数呈反相关关系，以计算得到各个客户观点内容的编码结果在加权后的赋值结果；对于样本集合中的每一客户观点内容，对该客户观点内容对应的各个加权后赋值结果进行汇总，根据汇总结果确定该客户观点内容对应的客户需求程度。该方法能够识别出客户最真实的需求点。本申请还提供了一种客户需求确定装置、设备及计算机可读存储介质。 |
