一种金融服务用电话自动外呼系统
基本信息
| 申请号 | CN201910488161.2 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN110266898A | 公开（公告）日 | 2019-09-20 |
| 申请公布号 | CN110266898A | 申请公布日 | 2019-09-20 |
| 分类号 | H04M3/51（2006.01）I | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 张甄 | 申请（专利权）人 | 安徽鼎众数科信息科技有限公司 |
| 代理机构 | 合肥律众知识产权代理有限公司 | 代理人 | 安徽省鼎众金融信息咨询服务有限公司;安徽鼎众数科信息科技有限公司 |
| 地址 | 230000 安徽省合肥市包河经济开发区兰州路88号安徽青年电子商务产业园一期D栋六层601室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种金融服务用电话自动外呼系统，属于金融服务领域，包括业务管理模块、自动外呼模块、坐席话务模块、呼叫结果分类模块和数据库；所述业务管理模块用于对外呼系统各种数据和资源进行管理；所述自动外呼模块包括三种呼叫模式：预览式外呼、进展式外呼和检测式外呼，所述预览式外呼为手动拨打电话方式，所述进展式外呼为半自动拨打电话方式，检测式外呼为自动拨打电话方式；所述呼叫结果分类模块用于将呼叫结果进行分类，未接通的呼叫由软件自动挂单，已接通的呼叫由坐席人工判断。通过三种呼叫模式实现客户呼叫，检测式外呼先检测坐席是否空闲，有则自动呼出，若无则等待空闲以后呼出，合理分配呼叫时间。 |
