基于IPTV端的调解咨询方法及系统
基本信息
| 申请号 | CN202110672960.2 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN113407832A | 公开（公告）日 | 2021-09-17 |
| 申请公布号 | CN113407832A | 申请公布日 | 2021-09-17 |
| 分类号 | G06F16/9535（2019.01）I;G06F16/332（2019.01）I;G06F16/35（2019.01）I;G06N3/08（2006.01）I;G06N5/04（2006.01）I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 吴怡 | 申请（专利权）人 | 重庆大牛认知科技有限公司 |
| 代理机构 | 北京星通盈泰知识产权代理有限公司 | 代理人 | 夏晶 |
| 地址 | 401121重庆市渝北区龙溪街道新溉大道101号中渝香奈公馆7幢17楼 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种基于IPTV端的调解咨询方法及系统，主要包括：获取文本信息；根据文本信息，获得多轮人机对话；根据多轮人机对话，生成定制化的调解咨询结果；根据多轮人机对话内容、调解咨询结果以及用户需求中任意一种或多种，推荐相应的调解资源；用户确定所需调解资源，并将多轮人机对话内容和/或调解咨询结果发送至所选的调解资源。在为用户提供家庭式调解咨询服务时，通过用户咨询的调解咨询结果和需求，向用户推荐相应的调解资源，使其调解资源可快速、准确的了解用户咨询的问题，并为用户提供相应的服务，从而满足用户足不出户就可以享受准确、及时、有效的调解服务。 |
