一种呼叫队列自动排序方法、终端及计算机可读存储介质
基本信息
| 申请号 | CN202110560112.2 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN113452851A | 公开（公告）日 | 2021-09-28 |
| 申请公布号 | CN113452851A | 申请公布日 | 2021-09-28 |
| 分类号 | H04M3/523（2006.01）I | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 林锐炜;卫宣安;姜坤;吴闽华 | 申请（专利权）人 | 深圳震有科技股份有限公司 |
| 代理机构 | 深圳市君胜知识产权代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 徐凯凯 |
| 地址 | 518057广东省深圳市南山区粤海街道高新区社区科苑南路3176号彩讯科技大厦五层、六层、十一层 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种呼叫队列自动排序方法、终端及计算机可读存储介质，所述方法包括：预先设置并调取队列类型排序器、联系人等级排序器、电话优先级排序器和时间排序器；当多路队列通话进入到调度台后，将所有队列通话缓存到缓存列表，并生成第一索引；将缓存列表传入到所述队列类型排序器，生成类型排序列表，生成第二索引；将所述类型排序列表传入所述联系人等级排序器，生成等级列表，并生成第三索引；将所述等级列表传入所述电话优先级排序器，根据电话优先级排序置换第三索引生成第四索引；将通过电话优先级处理过后的队列列表传入所述时间排序器，按等待时间长排序后置换第四索引，获取到最终队列列表。本发明提高了调度员的调度工作效率。 |
