呼叫中心录音异步压缩及异步上传的方法专利查询专利号|摘要-满商公司网

呼叫中心录音异步压缩及异步上传的方法

基本信息

申请号	CN201811596417.3	申请日	-
公开（公告）号	CN109617983B	公开（公告）日	2021-09-21
申请公布号	CN109617983B	申请公布日	2021-09-21
分类号	H04L29/08（2006.01）I;H04M3/42（2006.01）I;H04M7/00（2006.01）I	分类	电通信技术;
发明人	曾彪;李建新;李建州	申请（专利权）人	世纪恒通科技股份有限公司
代理机构	贵州启辰知识产权代理有限公司	代理人	赵彦栋
地址	550018贵州省贵阳市国家高新区中关村贵阳科技园核心区南园科教街188号
法律状态	-

摘要

本发明公开了一种呼叫中心录音异步压缩及异步上传的方法，它包括客户端PC和录音存储服务器，该方法包括以下步骤1客户端PC，建立通话过程，并在通话过程中客户端PC将录音拆分为多个录音文件进行储存；2客户端PC在通话过程中或未通话时将生产的录音文件进行压缩；3在未通话时客户端PC将压缩后的录音文件进行上传至录音存储服务器。本发明通过将通话过程中客户端PC将录音拆分为多个录音文件进行储存；同时客户端PC在通话过程中或未通话时将生产的录音文件进行压缩；在未通话时客户端PC将压缩后的录音文件进行上传至录音存储服务器，这样就可以克服现有VOIP技术中的呼叫中心录音文件上传时需要占用大量的网络带宽从而影响VOIP通话质量的问题。