一种基于云计算的全交互客服终端操作提示系统及其方法
基本信息
| 申请号 | CN201210076081.4 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN103325191B | 公开（公告）日 | 2016-12-14 |
| 申请公布号 | CN103325191B | 申请公布日 | 2016-12-14 |
| 分类号 | G07G1/14(2006.01)I;H04L29/08(2006.01)I | 分类 | 核算装置; |
| 发明人 | 石瑞生;帖军民;陈虎;段现辉 | 申请（专利权）人 | 正信智云（北京）科技发展有限公司 |
| 代理机构 | 郑州中原专利事务所有限公司 | 代理人 | 霍彦伟;李想 |
| 地址 | 100082 北京市海淀区学院南路38号智慧大厦504A | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 一种基于云计算的全交互客服终端操作提示系统，它包括相互通信的客户终端、座席终端和云端服务器；所述的客户终端由客户端控制器、客户端输入输出设备构成，在所述的客户端输入输出设备上配有光提示装置；其中客户端控制器将操作请求发生至云端服务器，云端服务器找寻操作请求所需要的多媒体信息，并将多媒体动作指令同时传送给客户终端和座席终端，然后座席终端将下一步动作指令传送给客户端控制器，客户端控制器控制相应的光提示装置动作；所述的座席终端由座席端控制器、座席端输入输出设备构成。 |
