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远程视频面签方法及系统

基本信息

申请号 CN201910457763.1 申请日 -
公开（公告）号 CN110189103A 公开（公告）日 2019-08-30
申请公布号 CN110189103A 申请公布日 2019-08-30
分类号 G06Q10/10;G06Q40/00;H04L29/06;H04N7/14 分类 计算；推算；计数;
发明人 郑琳;李杨;王娟;魏小军;夏伟 申请（专利权）人 湖北消费金融股份有限公司
代理机构 湖北武汉永嘉专利代理有限公司 代理人 湖北消费金融股份有限公司
地址 430070 湖北省武汉市武昌区中北路9号长城汇T1写字楼第37层
法律状态 -

摘要

摘要 本发明提供一种远程视频面签方法，定期收集面签请求，分发至坐席端人工审核，修改被审核的面签请求的状态；对未审核通过的面签请求，坐席填写反馈意见保存后提交；对审核通过的面签请求，验证客户端是否登录；若客户端处于未登录状态，则提供拨打电话端口；在客户端登录时，接收坐席的视频面签指令，与客户端进行视频连接；从题库中生成一组用户问题和标准答案显示在坐席端，坐席输入用户答案生成用户答卷；采用视频识别和人工辅助相结合的方法，判断用户是否为本人；将用户答案与标准答案进行比较，得到该组用户问题的总分；生成面签结果并提交。本发明节省工作人力，在远程面签中加入从题库生成的问题，能更好的识别服务办理者的真实意图。