一种CRM系统
基本信息
| 申请号 | CN201811147672.X | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN109472618A | 公开（公告）日 | 2019-03-15 |
| 申请公布号 | CN109472618A | 申请公布日 | 2019-03-15 |
| 分类号 | G06Q30/00（2012.01）I; G06Q30/02（2012.01）I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 谢水清; 叶国栋; 寿权; 魏日城 | 申请（专利权）人 | 招商局物业管理有限公司 |
| 代理机构 | 北京德高行远知识产权代理有限公司 | 代理人 | 杨瑞 |
| 地址 | 518067广东省深圳市南山区招商路招商大厦718-720 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种CRM系统，包括项目信息模块，用于记录各个项目的各种基本数据和房屋档案数据；客户信息模块，用于记录各个项目中客户的基础以及个性化数据；客户服务模块，用于处理客户生活中的各种问题以及处理客户对各个项目的要求和建议；有偿服务模块，用于处理需要收费的客户服务模块内部的内容；任务管理模块，用于管理各个项目的工作人员的日常工作。本发明所述的一种CRM系统，首先，实现了招商物业标准体系IT化，并且提高内部管控能力，解决传统业务内部管理漏洞，还实现了对客服务数据化，提高数据分析和利用能力，最后，实现对客服务智能化，提高客户满意度和粘性，带来更好的使用前景。 |
