命名实体识别模型、电话总机转接分机方法及系统专利查询专利号|摘要-满商公司网

命名实体识别模型、电话总机转接分机方法及系统

基本信息

申请号	CN202010392261.8	申请日	-
公开（公告）号	CN111680512A	公开（公告）日	2020-09-18
申请公布号	CN111680512A	申请公布日	2020-09-18
分类号	G06F40/295(2020.01)I	分类	计算；推算；计数;
发明人	沈燕;陈屹峰;戴蓓蓉;陆炜;王一腾;孙璐	申请（专利权）人	上海阿尔卡特网络支援系统有限公司
代理机构	上海浦一知识产权代理有限公司	代理人	上海阿尔卡特网络支援系统有限公司
地址	200120上海市浦东新区福山路380
法律状态	-

摘要

本发明公开了一种命名实体识别模型，其基于注意力机制的双向长短时记忆单元‑条件随机场包括：嵌入层为本模型使用的预训练的词向量；双向LSTM层进行特征提取，每个词获得同时包含前向和后向信息表示；自注意层捕获句子内部词依赖关系；全连接层将双向LSTM层和自注意层的输出映射是一个维度为输出标签数量的向量；CRF层用于学习标签之间的依赖关系。本发明还公开了一种电话总机转接分机方法和一种电话总机转接分机系统。本发明的命名实体识别模型能快速准确的识别实体信息。本发明的电话总机转接方法/系统能够依据客户需求，准确、快速地为客户检索到欲联系的分机号并进行转接，支持为多客户同时提供分机转接服务，提供优质、高效的总机转接服务体验。