一种即时通信方法、系统及计算设备
基本信息
| 申请号 | CN202110566500.1 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN113329069A | 公开（公告）日 | 2021-08-31 |
| 申请公布号 | CN113329069A | 申请公布日 | 2021-08-31 |
| 分类号 | H04L29/08（2006.01）I;H04L12/58（2006.01）I | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 田鑫 | 申请（专利权）人 | 西安统信软件技术有限公司 |
| 代理机构 | 北京瀚方律师事务所 | 代理人 | 周红力 |
| 地址 | 710000陕西省西安市雁塔区高新区软件新城天谷八路528号国家电子商务示范基地五层573号 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种即时通信方法，在服务端执行，包括步骤：接收客户端发送的客服分配请求；从数据存储设备中获取空闲的一个或多个客服标识，并从一个或多个空闲客服标识中确定目标客服标识；建立与所述目标客服标识相关联的会话标识，并将所述目标客服标识和会话标识返回至所述客户端；获取客户端基于所述会话标识、目标客服标识向目标客服端发送的客户消息；将客户消息基于所述会话标识、目标客服标识存储到数据存储设备；以及将所述客户消息发送至与所述会话标识相对应的消息队列，以便经由所述消息队列将所述客户消息发送至目标客服端。本发明一并公开了相应的即时通信系统和计算设备。 |
