呼叫中心及呼叫中心的运营方法
基本信息
| 申请号 | CN201710070153.7 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN106851034B | 公开（公告）日 | 2020-05-22 |
| 申请公布号 | CN106851034B | 申请公布日 | 2020-05-22 |
| 分类号 | H04M3/51;H04M3/523 | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 董立涛 | 申请（专利权）人 | 人人行科技股份有限公司 |
| 代理机构 | 北京康信知识产权代理有限责任公司 | 代理人 | 韩建伟;张永明 |
| 地址 | 100040 北京市石景山区鲁谷路74号中国瑞达大厦7层F707室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种呼叫中心及呼叫中心的运营方法。其中，该系统包括：至少一个职场，分别分布在不同的预定地理位置，其中，每一个职场包括多个坐席，坐席用于对呼叫中心接收到的业务进行处理；至少一个机房，与至少一个职场连接，用于安置为呼叫中心提供服务的设备；多个运营商提供的中继线路，其中，至少一个机房中的每个机房至少接入两个不同运营商提供的中继线路，每一个中继线路与呼叫中心的呼叫号码相连接。本发明解决了呼叫中心运营可靠性低的技术问题。 |
