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基于二维码的酒店客服方法、系统、设备及存储介质

基本信息

申请号 CN202110599575.X 申请日 -
公开（公告）号 CN113315840A 公开（公告）日 2021-08-27
申请公布号 CN113315840A 申请公布日 2021-08-27
分类号 H04L29/08（2006.01）I;H04L29/06（2006.01）I;G06Q50/12（2012.01）I;G06K7/10（2006.01）I 分类 电通信技术;
发明人 袁晓东;夏金武 申请（专利权）人 上海华客信息科技有限公司
代理机构 上海隆天律师事务所 代理人 夏彬
地址 200335上海市长宁区广顺路33号8幢
法律状态 -

摘要

摘要 本发明提供了一种基于二维码的酒店客服方法、系统、设备及存储介质，该方法包括：接收到用户端通过扫描二维码发出的客服请求，所述用户端配置为扫描二维码后向所述二维码中的链接发出客服请求；推送客服电话页面至用户端，接收到用户端发出的拨号请求；基于用户端发出的拨号请求发送通话请求至代理路由控制服务器，通过代理路由控制服务器和电话交换系统建立用户端与客服端的电话通信通道。通过采用本发明，用户端和客服端之间可以直接电话通信，用户可以通过扫描二维码实现拨打酒店客服电话，无论用户身在何处，都可以轻松通过手机快速拨打客服电话，提升了客服效率和用户体验。