一种智能自动拨号外呼系统及方法
基本信息
| 申请号 | CN201711107061.8 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN108156331A | 公开（公告）日 | 2018-06-12 |
| 申请公布号 | CN108156331A | 申请公布日 | 2018-06-12 |
| 分类号 | H04M3/22;H04M3/36;H04M3/51;H04M3/523;G10L15/02;G10L15/06;G10L15/26;G10L21/0208 | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 张拓;韩洪申;钱冬君 | 申请（专利权）人 | 大连金慧融智科技股份有限公司 |
| 代理机构 | 上海宏京知识产权代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 邓文武 |
| 地址 | 116085 辽宁省大连市高新技术产业园区黄浦路537号09层07单元 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明涉及一种智能自动拨号外呼系统，包括系统拨号模块、客户号码池模块、线路资源池模块、系统自动拨号模式设置模块、通话线路资源实时监控模块、电话接通状态统计模块、坐席状态实时监控模块、坐席通话时长统计模块、坐席工作模式参数设置模块、外呼数量预测计算模块。本发明还公开了一种智能自动拨号外呼方法，包括获取参数、计算拨号数量、系统拨号、坐席接听等步骤。本发明采用智能算法根据实时外部参数预测拨号外呼的数量，具有效率高，能充分利用资源的特点。 |
