一种基于云服务的设备售后服务系统及其方法
基本信息
| 申请号 | CN202111126478.5 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN113837774A | 公开（公告）日 | 2021-12-24 |
| 申请公布号 | CN113837774A | 申请公布日 | 2021-12-24 |
| 分类号 | G06Q30/00（2012.01）I;G06Q50/04（2012.01）I;H04L29/08（2006.01）I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 彭伟彰 | 申请（专利权）人 | 东莞科耀机电设备有限公司 |
| 代理机构 | 广州市华学知识产权代理有限公司 | 代理人 | 李盛洪 |
| 地址 | 523000广东省东莞市虎门镇路东村长青二路 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种基于云服务的设备售后服务系统，包括设备本地服务器、云服务器和通报装置；所述设备本地服务器与云服务器数据连接；并用于对设备的报警信息进行采集并上传至云服务器；所述云服务器与通报装置数据连接；并用于将采集到的数据进行分析和对比；对不重要的报警信息或者不需要进行处理的信息进行舍弃；将重要的报警信息或者需要及时处理的信息发送至通报装置；所述通报装置与客服工作员工数据连接；并将重要的报警信息或者需要及时处理的信息发送至售后服务员工；所述客服工作员工及时做出处理和指导；本发明使得设备制造商及时收到报警信息，并且能及时处理，减少用户停机造成的损失；还可以对设备易损部件或者部位进行改进。 |
