一种使用动态接入号码的云呼叫中心系统及其实施方法
基本信息
| 申请号 | CN201710673808.X | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN108200300A | 公开（公告）日 | 2018-06-22 |
| 申请公布号 | CN108200300A | 申请公布日 | 2018-06-22 |
| 分类号 | H04M3/51;H04M3/493;H04L29/12 | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 陈捷 | 申请（专利权）人 | 深圳市大众通信技术有限公司 |
| 代理机构 | 南京苏科专利代理有限责任公司 | 代理人 | 深圳市大众通信技术有限公司 |
| 地址 | 518057 广东省深圳市南山区高新中一道2号长园新材料港10栋3楼 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种使用动态接入号码的云呼叫中心系统及其实施方法，包括手机客户端、号码服务器、云呼叫中心。所述手机客户端，在发起呼叫之前向所述的号码服务器获取动态接入号码；所述号码服务器，给客户端分配呼叫中心的动态接入号码，将客户端欲呼叫的呼叫中心业务入口URI与动态接入号码进行绑定，并将绑定关系下发呼叫中心；所述的呼叫中心，根据接入号码查询到URI，将呼叫接续到用户指定的呼叫中心业务入口。使用本发明，呼叫中心不需要申请特定的接入号码就可以开通业务，并简化了呼叫流程提升用户体验，通过开放接口使呼叫通信业务更容易与互联网应用融合。 |
