一种基于多媒体远程协助技术的跨域互通帮代办系统专利查询专利号|摘要-满商公司网

一种基于多媒体远程协助技术的跨域互通帮代办系统

基本信息

申请号	CN202111576529.4	申请日	-
公开（公告）号	CN114374546A	公开（公告）日	2022-04-19
申请公布号	CN114374546A	申请公布日	2022-04-19
分类号	H04L9/40（2022.01）I;H04L65/40（2022.01）I;H04L65/60（2022.01）I;H04L67/025（2022.01）I;H04L67/1097（2022.01）I;G06Q50/26（2012.01）I	分类	电通信技术;
发明人	梁娜;李嵩;王乐凯;付继成;张静伟;彭功仁;邵宪振;李成艳;李国强;刘晨博;赵伟	申请（专利权）人	北明成功软件（山东）有限公司
代理机构	北京纽乐康知识产权代理事务所（普通合伙）	代理人	唐忠庆
地址	250000山东省济南市高新区经十路舜泰广场9号楼
法律状态	-

摘要

本发明公开了一种基于多媒体远程协助技术的跨域互通帮代办系统，包括互通帮代办客户端、互通帮代办政务坐席端；本发明通过远程跨域互通帮代办系统，解决了以往企业群众办理政务事项自助终端无声反馈，线上办理求助不便捷，一件事要跑多个部门和窗口，效率低的问题。所带来的有益效果：可以减少企业群众现场跑腿次数，省去了大厅排队时间以及路上时间，大大节约了企业群众办事时间和经济成本，办事效率提高50%，节约经济成本80%；对于政府部门座席端来说可分流50%的电话咨询，减轻坐席端业务人员电话呼入压力；通过视频、音频指导和远程协助帮代办，缩短座席端政务人员电话沟通和指导时间，常见问题沟通时间可缩减60%。大大提高了政务人员的工作效率。