语音信息反馈方法、装置、计算机设备和存储介质
基本信息
| 申请号 | CN201910969388.9 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN110890088B | 公开（公告）日 | 2022-07-15 |
| 申请公布号 | CN110890088B | 申请公布日 | 2022-07-15 |
| 分类号 | G10L15/18（2013.01）I;G10L15/22（2006.01）I;G10L15/26（2006.01）I;G10L25/63（2013.01）I | 分类 | 乐器；声学; |
| 发明人 | 石强强 | 申请（专利权）人 | 中国平安财产保险股份有限公司 |
| 代理机构 | 深圳市力道知识产权代理事务所（普通合伙） | 代理人 | - |
| 地址 | 518000广东省深圳市福田区益田路5033号平安金融中心12、13、38、39、40层 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申请公开了一种语音信息反馈方法，涉及人工智能技术领域，所述方法包括：当接收到输入的语义信息时，将所述语音信息转化为对应的文本信息，并获取所述语音信息对应的语义信息；对所述文本信息进行处理，得到所述文本信息对应的情感特征；基于分析模型对所述情感特征进行分析，得到所述文本信息对应的情感标签；根据所述语义信息以及所述情感标签进行查询匹配，得到所述文本信息对应的反馈信息以进行反馈。本申请还提供一种语音信息反馈装置、计算机设备和存储有计算机可读指令的存储介质。实现了在电话沟通过程中，提高话术推荐反馈的准确性和推荐效率。 |
