一种智能分配访客的方法及装置
基本信息
| 申请号 | CN201910436400.X | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN110138988A | 公开（公告）日 | 2019-08-16 |
| 申请公布号 | CN110138988A | 申请公布日 | 2019-08-16 |
| 分类号 | H04M3/51;H04M3/523 | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 余涛;邱乾城;王宏健 | 申请（专利权）人 | 广州壹豆网络科技有限公司 |
| 代理机构 | 北京轻创知识产权代理有限公司 | 代理人 | 杨立 |
| 地址 | 510000 广东省广州市天河区华夏路28号1205室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开一种智能分配访客的方法及装置。该智能分配访客的方法，包括：从会话请求队列中获取访客的会话请求；根据所述访客的属性信息，将所述访客的会话请求分配给与所述属性信息对应预设的客服。本发明提供的技术方案，能更加智能地根据访客实际情况更好地分配对应的客服。 |
