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一种智能设备自主报修的方法、装置、服务器及存储介质

基本信息

申请号 CN201711461385.1 申请日 -
公开（公告）号 CN109993541A 公开（公告）日 2019-07-09
申请公布号 CN109993541A 申请公布日 2019-07-09
分类号 G06Q30/00;G06Q10/00;H04L29/08 分类 计算；推算；计数;
发明人 徐绍杰 申请（专利权）人 青岛日日顺电器服务有限公司
代理机构 北京品源专利代理有限公司 代理人 孟金喆
地址 266103 山东省青岛市崂山区海尔路1号海尔工业园
法律状态 -

摘要

摘要 本发明公开了一种智能设备自主报修的方法、装置、服务器及存储介质。该方法包括：接收智能设备发送来的故障编码信息，所述故障编码信息包括所述智能设备的标识和故障编码，所述故障编码是所述智能设备通过检测自身运行情况，并在检测到故障时生成的对应的故障编码；根据所述智能设备的标识，确定与所述智能设备绑定的用户；根据所述故障编码，确定对应的解决方式，并发送给所述用户。本发明实现了智能设备的故障自检测、故障自识别及故障自反馈，通过将对应的解决方式发送给用户，提高了售后工作效率。