一种分派工单的方法、装置、服务器及存储介质
基本信息
| 申请号 | CN201711461416.3 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN109993542A | 公开（公告）日 | 2019-07-09 |
| 申请公布号 | CN109993542A | 申请公布日 | 2019-07-09 |
| 分类号 | G06Q30/00;G06Q10/06 | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 程泉 | 申请（专利权）人 | 青岛日日顺电器服务有限公司 |
| 代理机构 | 北京品源专利代理有限公司 | 代理人 | 孟金喆 |
| 地址 | 266103 山东省青岛市崂山区海尔路1号海尔工业园 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种分派工单的方法、装置、服务器及存储介质。该方法包括：获取待服务的工单；根据所述工单，获取待服务的产品类型、用户地址、服务类型及服务时间；根据所述产品类型、用户地址及服务类型，确定对应的多个服务人员；根据所述多个服务人员及服务时间，确定一个目标服务人员，并将所述工单分派给所述目标服务人员。本发明不再需要将工单分配至网点，由网点分派给服务人员，而是直接将工单分派给服务人员，提高了工作效率。 |
