带工单处理沟通记录图形用户界面的显示屏幕面板
基本信息
| 申请号 | CN202130564256.6 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN307180470S | 公开（公告）日 | 2022-03-18 |
| 申请公布号 | CN307180470S | 申请公布日 | 2022-03-18 |
| 分类号 | 14-04 （13） | 分类 | - |
| 发明人 | 范正佳;魏凯;陈仲辉 | 申请（专利权）人 | 北京水滴科技集团有限公司 |
| 代理机构 | 北京中强智尚知识产权代理有限公司 | 代理人 | 焦禹 |
| 地址 | 100102北京市朝阳区利泽中二路2号C座2层201 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 1.本外观设计产品的名称：带工单处理沟通记录图形用户界面的显示屏幕面板。2.本外观设计产品的用途：用于交互及显示信息，该显示屏幕面板可用于手机、台式电脑、笔记本电脑、平板电脑、电视、个人数字助理（Personal Digital Assistant;PDA）及智能手表。3.本外观设计产品的设计要点：在于图形用户界面内容，显示屏幕面板为现有设计。4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。5.其它视图均无设计要点，省略其它视图。6.图形用户界面的用途：用于客服与用户通过多种类型的沟通方式进行沟通，从而提高沟通效率，且在完成沟通后，沟通记录可分类型展示，以便查看。7.图形用户界面的变化状态说明：主视图界面的中部为客服与用户进行沟通的信息展示区域，在信息展示区域中，左侧为用户信息，右侧为客服信息，用户信息和客服信息按照时间轴顺序依次展示，模拟自然的实时会话效果，而且，在客服信息侧显示有客服所属的组织和客服姓名，便于联络和追溯；主视图信息展示区域下部的“内部回复（仅坐席可见）”按钮默认为被触发，在信息输入框内输入内部回复信息，然后点击信息输入框右下角的蓝色发送按钮进入变化状态图1，在变化状态图1界面中，信息展示区域内显示一条类型为内部回复的沟通记录，内部回复用于客服与客服之间的沟通，以便实现工作交接等事宜；点击主视图或变化状态图1中的“电话”按钮进入变化状态图2，点击变化状态图2界面中的“选择”按钮进入变化状态图3，在变化状态图3界面中显示通讯录，在通讯录中选择需要拨打的电话号码，然后点击右下角的蓝色电话按钮即可拨出电话，在电话外呼结束后进入变化状态图4，在变化状态图4界面中，信息展示区域内显示一条类型为电话沟通的沟通记录，实现了客服与用户之间的电话沟通；点击变化状态图4中信息展示区域内“电话沟通”的沟通记录进入变化状态5，在变化状态图5界面中显示通话详情弹窗，通话详情包括接听情况、通话时间和语音自助服务节点等，便于查看电话沟通情况，点击通话详情弹窗右上角的“X”，通话详情窗口消失；点击主视图、变化状态图1、变化状态图2、变化状态图3、变化状态图4或变化状态图5界面中的“短信”按钮进入变化状态图6，点击变化状态图6界面中的“选择”按钮进入变化状态图7，在变化状态图7界面中显示通讯录，在通讯录中选择短信接收的电话号码，然后点击右下角的蓝色信封按钮进入变化状态图8，在变化状态图8界面中显示发送短信弹窗，在短信弹窗的上部显示有选择好的短信接收的电话号码，在短信弹窗的下部显示有短信内容编辑框，在编辑框内输入短信内容后，点击“预览发送”按钮即可发出短信，短信发出后进入变化状态图9，在变化状态图9界面中，信息展示区域内显示一条类型为短信沟通的沟通记录，实现了客服与用户之间的短信沟通；其中，各个视图界面中的信息展示区域可通过上下滑动查看完整的工单处理沟通记录。视图中“XXX”代表文字内容。 |
