一种智能语音客服系统
基本信息
| 申请号 | CN201810904065.7 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN109151226A | 公开（公告）日 | 2019-01-04 |
| 申请公布号 | CN109151226A | 申请公布日 | 2019-01-04 |
| 分类号 | H04M3/493;G06Q30/00 | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 雷燕;张宁 | 申请（专利权）人 | 北京烽火万家科技有限公司 |
| 代理机构 | 天津市尚仪知识产权代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 北京烽火万家科技有限公司 |
| 地址 | 100022 北京市朝阳区建国路万达广场3号楼1506 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明针是一种通过多轮对话、话术引导，达到外呼业务目标的智能语音客服系统，包括外呼模块、接待模块、辅助分析模块及培训模块，外呼模块由外接通讯系统和外呼数据库组成，接待模块由接听系统组成，辅助分析模块由辅助数据库和产品分析系统组成，所述培训模块由模拟对话系统和质检系统组成。 |
