一种智能语音客服机器人
基本信息
| 申请号 | CN201810904781.5 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN109040492A | 公开（公告）日 | 2018-12-18 |
| 申请公布号 | CN109040492A | 申请公布日 | 2018-12-18 |
| 分类号 | H04M3/527;G10L15/22;G10L15/26;G10L15/18;G10L13/04;G10L25/63 | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 郑长水;张宁 | 申请（专利权）人 | 北京烽火万家科技有限公司 |
| 代理机构 | 天津市尚仪知识产权代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 北京烽火万家科技有限公司 |
| 地址 | 100022 北京市朝阳区建国路万达广场3号楼1506 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明的一种智能语音客服机器人，由网络通讯模块、语音识别模块、词义理解模块、语音合成模块及数据库组成，网络通讯模块是通讯终端，该通讯终端用以接收和发送语音、图形和文字信息，语音识别模块是将通讯终端接收到的语音信号识别成文字，将识别后的文字信息传输到词义理解模块，以词义理解模块将该文字信息理解成数据库中有关联的文字信息，再通过数据库的流程逻辑编辑器对该信息作出分析，分析后的信息以词义理解模块整合成完整的字句，再将该整合成完整字句的信息传输至语音合成模块，以语音方式反馈。 |
