一种全链路监控系统及操作方法专利查询专利号|摘要-满商公司网

一种全链路监控系统及操作方法

基本信息

申请号	2020109939167	申请日	-
公开（公告）号	CN112288349A	公开（公告）日	2021-01-29
申请公布号	CN112288349A	申请公布日	2021-01-29
分类号	G06Q10/08(2012.01)I;	分类	计算；推算；计数;
发明人	姚宏宇	申请（专利权）人	杭州松松供应链管理有限公司
代理机构	苏州市指南针专利代理事务所（特殊普通合伙）	代理人	严明
地址	310000浙江省杭州市滨江区长河街道江虹路459号A座12楼1201室
法律状态	-

摘要

本发明公开了一种全链路监控系统及操作方法，属于仓配技术领域，包括可视化管理平台和监控数据采集平台，所述可视化管理平台，用于对电商仓配的整个流程进行监控，从WMS接到商家客户订单至实际买家签收，整个流程进行全链路监控；所述监控数据采集平台，包括仓储端和快递物流端，所述仓储端对WMS内订单流转情况进行大数据监控，实现问题订单及时发现，及时锁定责任人，并及时安排处理，所述快递物流端同样实现问题的及时发现，及时锁定责任人和及时安排客服介入对异常订单跟踪解决。该全链路监控系统及操作方法，通过对全流程管理模式进行变革，改变传统的事后管控、被动处理、影响客户体验的管理模式，采用全新的实时预警、主动管控、推动电商客户仓配体验提升的管理理念开发的过程管控信息化工具。