旅游场景下的对话预测方法、装置、电子设备、存储介质专利查询专利号|摘要-满商公司网

旅游场景下的对话预测方法、装置、电子设备、存储介质

基本信息

申请号	CN202110852341.1	申请日	-
公开（公告）号	CN113742463A	公开（公告）日	2021-12-03
申请公布号	CN113742463A	申请公布日	2021-12-03
分类号	G06F16/332（2019.01）I;G06F16/33（2019.01）I;G06F16/36（2019.01）I	分类	计算；推算；计数;
发明人	汤才芳;鞠剑勋;李健	申请（专利权）人	上海携旅信息技术有限公司
代理机构	上海隆天律师事务所	代理人	潘一诺
地址	201803上海市嘉定区金园一路1331号401室-4
法律状态	-

摘要

本发明提供一种旅游场景下的对话预测方法、装置、电子设备、存储介质，方法包括：采集线上旅行社的历史对话数据；形成问句序列；形成意图序列；构成意图网络图；生成所述意图网络图的有权无向图；将所述有权无向图输入Node2vec模型；计算所述Node2vec模型的节点之间的跳转概率；进行顶点采样；使所述Node2vec模型符合优化目标；将所述Node2vec模型中输出的节点的向量表示输入ComplEx模型；初始化所述ComplEx模型；对所述ComplEx模型的三元组的正样本和负样本进行评分；根据所述三元组的正样本和负样本的评分计算所述ComplEx模型的模型损失；使用Adagrad优化算法使所述损失最小化。本发明在识别到意图后触发预测用户下一个意图及问题，规范用户输入，从而提升智能客服效果。