一种远程手语在线翻译客服分配方法及装置
基本信息
| 申请号 | CN201910397814.6 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN110210721A | 公开（公告）日 | 2019-09-06 |
| 申请公布号 | CN110210721A | 申请公布日 | 2019-09-06 |
| 分类号 | G06Q10/06（2012.01）I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 牟中强; 陈斌; 刘晓 | 申请（专利权）人 | 长沙手之声信息科技有限公司 |
| 代理机构 | 湖南兆弘专利事务所（普通合伙） | 代理人 | 长沙手之声信息科技有限公司 |
| 地址 | 412007 湖南省株洲市天元区韶山路229号炎帝专修大学 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开一种远程手语在线翻译客服分配方法及装置，该方法步骤包括：S1.接收用户终端发送的翻译请求信号，并根据接收到的翻译请求信号获取包括所需翻译的服务场景类型、地理位置的请求信息；S2.将获取的请求信息分别与各手语客服终端的客服信息进行匹配，客服信息包括地理位置、不同服务场景类型时的手语翻译能力信息，查找出匹配的目标手语客服终端并分配给用户终端以进行手语在线翻译。本发明能够兼顾地域性、场景类型以及翻译能力，融合多信息实现手语客服智能、优化分配，具有实现方法简单、分配效率高且效果好等优点。 |
