语音质检分析方法、装置、设备及介质
基本信息
| 申请号 | CN202111518554.7 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN114218427A | 公开（公告）日 | 2022-03-22 |
| 申请公布号 | CN114218427A | 申请公布日 | 2022-03-22 |
| 分类号 | G06F16/65（2019.01）I;G06Q30/00（2012.01）I;G10L25/51（2013.01）I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 刘攀伟 | 申请（专利权）人 | 平安银行股份有限公司 |
| 代理机构 | 深圳众鼎专利商标代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 张美君 |
| 地址 | 518000广东省深圳市罗湖区深南东路5047号 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明涉及语音处理技术领域，本发明公开了一种语音质检分析方法、装置、设备及介质，所述方法包括：通过获取预约客户数据和业务服务列表，预测出客户标识，并通过Native连接方法建立服务端的连接，以及向该服务端发送预约客户数据和将预约客户数据加入客户服务列表中，在接收到来自服务端的音频流文件时，运用高级音频编码算法，进行音频编码转换，得到音频文件，令服务端通知胸牌清理空间；通过质检检测模型对预约客户数据和音频文件进行音频质检，得到质检结果；将质检结果和各历史质检结果输入质检聚类模型中，进行图聚类分析，得到质检分析结果。因此，本发明实现了提高了质检结果的准确性，自动分析出不足的业务事项的质检分析结果。 |
