一种基于语音数据的客户标签的应用方法
基本信息
| 申请号 | CN202010701085.1 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN111866292A | 公开（公告）日 | 2020-10-30 |
| 申请公布号 | CN111866292A | 申请公布日 | 2020-10-30 |
| 分类号 | H04M3/51(2006.01)I;G10L25/51(2013.01)I | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 蒲瑶;何国涛;李全忠;吴延辉;陈土炎 | 申请（专利权）人 | 普强信息技术（北京）有限公司 |
| 代理机构 | 北京科亿知识产权代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 汤东凤 |
| 地址 | 100000北京市海淀区上地信息路26号5层0523房间 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明实施例公开了一种基于语音数据的客户标签的应用方法，包括以下步骤：通过获取模块对录音和随录数据中的有效信息进行抓取和存储；在处理模块中预先建立业务标签规则；通过处理模块对标签进行展示和引导，实时判断客户对应的标签，并进行标注提醒客户，同时建立以客户录音数据为核心的数据源文件；根据自定义的业务标签规则对录音数据进行业务标签标注，在业务数据库的基础上形成以录音数据为中心的业务标签库。本发明实施例提供一种基于非结构化语音数据的客户标签的应用方法，以解决现有技术中由于无法对大量的客户录音中有效信息进行体系管理和应用，而导致的资源不能够合理的分配利用、无法应对不同客户的需求的问题。 |
