顾客忠诚度信息处理方法及装置
基本信息
| 申请号 | CN201810167210.8 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN108389060A | 公开（公告）日 | 2018-08-10 |
| 申请公布号 | CN108389060A | 申请公布日 | 2018-08-10 |
| 分类号 | G06Q30/00;G06Q30/02 | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 朱智;李晨阳;于可人;张为;史君 | 申请（专利权）人 | 南京芝麻信息科技有限公司 |
| 代理机构 | 北京卓唐知识产权代理有限公司 | 代理人 | 南京芝麻信息科技有限公司 |
| 地址 | 210000 江苏省南京市秦淮区永智路6号南京白下高新技术产业园区四号楼云计算中心B栋2365室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申请公开了一种顾客忠诚度信息处理方法及装置。通过WiFi探针获取顾客进入店铺的进店次数、进店时间以及与每个进店时间对应的进店时长；根据所述每个进店时间对应的进店时长得到停留时长权重ft；根据所述进店时间确定到访日期，并确定来访间隔权重fd；根据所述进店次数确定来访次数权重fn；根据所述停留时长权重ft、来访间隔权重fd和来访次数权重fn确定顾客忠诚值w。达到了确定顾客忠诚值的目的，从而实现了无论顾客是否未被系统录入或是非注册会员均能够进行忠诚值计算处理的技术效果，进而解决了相关技术中由于只能通过在顾客注册会员后或是被CRM系统录入后才能够进行忠诚值计算的技术问题。 |
