政务系统专用的呼叫方法
基本信息
| 申请号 | CN201811194671.0 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN109447579A | 公开（公告）日 | 2019-03-08 |
| 申请公布号 | CN109447579A | 申请公布日 | 2019-03-08 |
| 分类号 | G06Q10/10（2012.01）I; G06Q50/26（2012.01）I; H04M3/51（2006.01）I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 陈佩华; 张芒; 段尚 | 申请（专利权）人 | 成都北科维拓科技有限公司 |
| 代理机构 | 成都弘毅天承知识产权代理有限公司 | 代理人 | 成都北科维拓科技有限公司 |
| 地址 | 610000 四川省成都市中国(四川)自由贸易试验区成都高新区益州大道中段722号1栋1单元23层2306-2307号 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了政务系统专用的呼叫方法，包括：登记话务人员身份证信息入三维系统；分配话务人员的资源与权限；接收外部诉求终端输入的诉求信息，传递消息进入三维系统中；更新事件处理情况；定期统计获取得诉求信息，通过DataView展示生成统计图表。本发明采用消息中间件的方式，将事件处理情况显示、外部诉求的终端、具有权限的话务员、内部数据库、协助部门这五方通过消息中间件实时连接，可有效节约处理流程，对外部诉求作出及时处理；通过搭载JAAS插件，并采用Topic/Queue与用户组的授权关系，同时结合CA认证联合验证，保证诉求的保密安全；简化开发难度与标准化诉求信息处理流程，进而提高解决外部诉求的效率。 |
