满意度调查的方法和装置
基本信息
| 申请号 | CN202010779972.0 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN114066378A | 公开（公告）日 | 2022-02-18 |
| 申请公布号 | CN114066378A | 申请公布日 | 2022-02-18 |
| 分类号 | G06Q10/10（2012.01）I;G06Q50/32（2012.01）I;G06Q30/02（2012.01）I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 陈凡非;胡坤 | 申请（专利权）人 | 联通数字科技有限公司 |
| 代理机构 | 北京同立钧成知识产权代理有限公司 | 代理人 | 朱颖;臧建明 |
| 地址 | 100033北京市西城区金融大街21号 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明提供一种满意度调查的方法和装置。该方法包括：获取第一客户工单集合，根据黑名单和预设时间段，对第一客户工单集合进行筛选，得到第二客户工单集合，根据第二客户工单集合中的每个客户工单中的客户所属区域，确定第二客户工单集合中的每个客户工单的发送时间段，根据发送渠道优先级，在发送时间段内，将满意度调查内容发送给第二客户工单集合中的客户。本发明的方法，提高用户体验，并且提高了满意度调查的效率。 |
