应答超时处理方法和装置
基本信息
| 申请号 | CN201910759193.1 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN110445941A | 公开（公告）日 | 2019-11-12 |
| 申请公布号 | CN110445941A | 申请公布日 | 2019-11-12 |
| 分类号 | H04M3/493（2006.01）I; H04M3/51（2006.01）I | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 苑向磊 | 申请（专利权）人 | 北京空中信使信息技术有限公司 |
| 代理机构 | 北京路浩知识产权代理有限公司 | 代理人 | 北京空中信使信息技术有限公司 |
| 地址 | 100044 北京市海淀区西直门外大街168号腾达大厦35层08-11号 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明实施例提供一种应答超时处理方法和装置。所述方法包括：获取用户终端的语音流；对所述语音流进行语音识别；判断在预设时长超时前是否得到语音识别结果；根据判断结果执行超时流程，或者继续进行通话流程。本发明实施例能够在智能外呼场景下用户长时间没有应答的情况下，向用户确认是否在接听，避免了电话的长时间阻塞，提高系统资源利用率。 |
