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质检机构线上交易服务质量评价方法

基本信息

申请号 CN201810410379.1 申请日 -
公开（公告）号 CN108764654A 公开（公告）日 2018-11-06
申请公布号 CN108764654A 申请公布日 2018-11-06
分类号 G06Q10/06 分类 计算；推算；计数;
发明人 刘汉霞;刘洋;曲建 申请（专利权）人 中国检验认证（集团）有限公司
代理机构 北京盛凡智荣知识产权代理有限公司 代理人 中国检验认证（集团）有限公司
地址 100000 北京市朝阳区西坝河东里18号24层
法律状态 -

摘要

摘要 本发明涉及线上交易技术领域，具体涉及一种质检机构线上交易服务质量评价方法。具体包括技术评价、客户评价、外部评价、机构自评价；所述技术评价包括专业，即检测、检验进行分别打分；客户评价选取了满意度、申诉评价、投诉评价；外部评价选取了监管部门评价、第三方检验检测科技服务平台的评价；机构自评价包括第三方检验检测科技服务机构的自评价。本发明从技术评价、客户评价、外部评价、机构自评价等四个方面重新进行了划分，通过这些方面、维度和指标项目及权重的设置，形成了综合、全面、立体、专业、动态、及时的面向质检服务线上交易的质量评价方法。