一种以机器人为载体的智能客户服务系统
基本信息
| 申请号 | CN201710115975.2 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN106971308B | 公开（公告）日 | 2020-04-07 |
| 申请公布号 | CN106971308B | 申请公布日 | 2020-04-07 |
| 分类号 | G06Q30/00 | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 程时胜;王驰;许晨举;唐良成;谷志远 | 申请（专利权）人 | 深圳市艾唯尔科技有限公司 |
| 代理机构 | 深圳市科冠知识产权代理有限公司 | 代理人 | 王海骏 |
| 地址 | 518000 广东省深圳市龙岗区龙岗街道龙岗天安数码创新园一号厂房A401 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明提供一种客户服务系统，包含下列步骤：顾客对机器人提出要求，机器人将问题传送至云平台，云平台为顾客分析问题并提供数据，数据发送至机器人提供给顾客确认。服务员携带控制终端可以远程接收顾客的任何信息，如顾客有其他机器人无法回复的信息，可通过控制终端及机器人远程服务客户，同时机器人和服务员都连接有云服务，而云服务可以提供包括但不限于翻译、地图、天气等功能，为顾客提供了一个更强大的服务平台。此外，在本发明的实施例中，服务员可经由本系统的合理安排高效解决顾客问题，节省了资源，提高了服务的灵活性和便利性。 |
