一种远程协助系统、方法、平台及存储介质
基本信息
| 申请号 | CN201910745162.0 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN110474979A | 公开（公告）日 | 2019-11-19 |
| 申请公布号 | CN110474979A | 申请公布日 | 2019-11-19 |
| 分类号 | H04L29/08（2006.01）I; H04L29/06（2006.01）I; G06Q10/00（2012.01）I | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 雒冬梅; 潘金龙; 姚新新 | 申请（专利权）人 | 北京软通绿城科技有限公司 |
| 代理机构 | 北京品源专利代理有限公司 | 代理人 | 孟金喆 |
| 地址 | 100193 北京市海淀区西北旺东路10号院东区16号楼5层506 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种远程协助系统、方法、平台及存储介质，其中，该系统包括远程运维平台和至少两个客户端，其中，至少两个客户端与远程运维平台相连，并通过远程运维平台进行通信；远程运维平台包括识别模块，该识别模块用于基于识别算法进行设备特征识别；至少两个客户端中任意一个客户端根据远程运维平台中的设备特征识别结果向其余客户端进行远程协助。通过这样的方式，可以在支持多终端实时交互的情况下，快速定位故障设备的问题，从而及时设备维护人员提供远程技术指导。 |
