智能问答方法及相关产品
基本信息
| 申请号 | 2020113756205 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN112287091A | 公开（公告）日 | 2021-01-29 |
| 申请公布号 | CN112287091A | 申请公布日 | 2021-01-29 |
| 分类号 | G06F16/332(2019.01)I; | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 都军;覃军;修艺多;丁颖;王亚东 | 申请（专利权）人 | 华侨城集团有限公司 |
| 代理机构 | 广州三环专利商标代理有限公司 | 代理人 | 熊永强 |
| 地址 | 519031广东省珠海市横琴新区宝华路6号105室-23403(集中办公区) | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申请实施例公开了一种智能问答方法及相关产品，该方法包括：获取用户输入的关于目标业务类型的提问内容；在所述提问内容不满足预设条件时，对所述提问内容进行关键字提取，得到至少一个关键字；依据所述至少一个关键字推荐至少一个引导提问，并展示所述至少一个引导提问，每一引导提问对应至少一种业务类型；确定所述用户从所述至少一个引导问题中选取的目标引导提问；推送与所述目标引导提问对应的目标解决方案。采用本申请实施例能够提升智能机器人客服的智能性。 |
