基于多轮对话的标签有效性管理方法、装置、设备及介质
基本信息
| 申请号 | CN202210442704.9 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN114756692A | 公开（公告）日 | 2022-07-15 |
| 申请公布号 | CN114756692A | 申请公布日 | 2022-07-15 |
| 分类号 | G06F16/36（2019.01）I;G06F16/35（2019.01）I;G06K9/62（2022.01）I;G06N3/04（2006.01）I;G06N3/08（2006.01）I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 徐寅磊 | 申请（专利权）人 | 平安普惠企业管理有限公司 |
| 代理机构 | 深圳市明日今典知识产权代理事务所（普通合伙） | 代理人 | - |
| 地址 | 518000广东省深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室（入驻深圳市前海商务秘书有限公司） | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申请涉及人工智能技术领域，揭示了一种基于多轮对话的标签有效性管理方法、装置、设备及介质，其中方法包括：获取待评估标签和历史多轮对话文本库，其中，所述待评估标签是话术标签库中的标签；从所述历史多轮对话文本库中获取单轮对话文本，以形成命中单轮对话文本，其中，所述命中单轮对话文本的问句文本中包含所述待评估标签；根据各个所述命中单轮对话文本，对所述待评估标签进行有效响应率计算；判断所述有效响应率是否大于预设的响应率阈值；若是，则确定所述待评估标签对应的有效性评估结果为有效；若否，则确定所述待评估标签对应的所述有效性评估结果为无效。从而实现了自动化评估标签是否有效，为智能客服的性能提升提供了基础。 |
