机器人分配方法、装置及系统
基本信息
| 申请号 | CN201810451255.8 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN108764660A | 公开（公告）日 | 2018-11-06 |
| 申请公布号 | CN108764660A | 申请公布日 | 2018-11-06 |
| 分类号 | G06Q10/06;G06Q30/02;G10L17/00;H04L29/08 | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 谢俊育;胡孝义;李志;张浩;沈云辉;谢伟纯 | 申请（专利权）人 | 广东富利盛仿生机器人股份有限公司 |
| 代理机构 | 北京超凡志成知识产权代理事务所（普通合伙） | 代理人 | 广东富利盛仿生机器人股份有限公司;深圳艾比仿生机器人科技有限公司 |
| 地址 | 522000 广东省揭阳市榕城区空港经济区砲台镇砲登公路三和路段 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明涉及机器人技术领域，提供一种机器人分配方法、装置及系统。该机器人分配方法应用于与部署在营业场所的多个机器人通信连接的服务器，包括：在多个机器人中的第一机器人与当前顾客进行语言交互后，从第一机器人获得当前顾客的第一声纹信息；判断第一声纹信息是否与声纹库中的任一历史声纹信息相匹配；若是，基于与第一声纹信息相匹配的匹配历史声纹信息获得当前顾客的身份信息以及与个人偏好；基于身份信息以及个人偏好将多个机器人中的第二机器人确定为适于向当前顾客提供服务的匹配机器人；控制第二机器人向当前顾客提供服务。该方法在分配机器人时充分考虑了顾客的个性化服务需求，有利于改善顾客的服务体验。 |
