一种基于用户体验知识图谱数据库的服务优化方法及平台
基本信息
| 申请号 | CN202210232199.5 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN114692954A | 公开（公告）日 | 2022-07-01 |
| 申请公布号 | CN114692954A | 申请公布日 | 2022-07-01 |
| 分类号 | G06Q10/04（2012.01）I;G06Q10/06（2012.01）I;G06F16/901（2019.01）I;G06F16/9035（2019.01）I;G06F16/9038（2019.01）I;G06F40/30（2020.01）I | 分类 | 计算；推算；计数; |
| 发明人 | 陈宗海;余鹏里;王可智;李剑宇;汪玉洁;马正祥 | 申请（专利权）人 | 中国科学技术大学 |
| 代理机构 | 合肥天明专利事务所（普通合伙） | 代理人 | - |
| 地址 | 230026安徽省合肥市金寨路96号 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本发明公开了一种基于用户体验知识图谱数据库的服务优化方法及平台，构建方法的步骤包括：通过第三方数据库抓取用户体验数据后进行信息抽取；以及根据信息抽取后的用户体验数据进行自然语言语义处理和标签归类；构建用户体验知识图谱数据库；通过用户体验数据反馈的频率和语言语义分析后语言语义激烈程度，构建服务评估体系，并根据用户类型推送对应类型的服务优化方案。本发明通过利用第三方数据库抓取数据，并进行数据处理分析。再通过对获取信息的量化评估，基于构建的用户体验数据知识图谱数据库向商家进行服务模式优化方案的推送，给出针对性的服务优化方法。 |
