智能外呼系统、方法、计算机系统及存储介质
基本信息
| 申请号 | CN202010857779.4 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN112202978A | 公开（公告）日 | 2021-01-08 |
| 申请公布号 | CN112202978A | 申请公布日 | 2021-01-08 |
| 分类号 | H04M3/527(2006.01)I | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 朱频频 | 申请（专利权）人 | 维知科技张家口有限责任公司 |
| 代理机构 | - | 代理人 | - |
| 地址 | 075000河北省张家口市经济开发区钻石南路17号丰泰风光苑小区4号写字楼810室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申请提供智能外呼系统、方法、计算机系统及存储介质，系统包括，包括：拨号服务单元用于向用户拨号而形成会话，配置有与所述拨号任务相关的场景信息；语音服务单元，用于进行会话的语音与文本间互相转换；会话服务单元，用于根据所述场景信息启用相应场景模板，并能调用意图引擎来分析该用户文本以获取对应的用户意图，而在模板中流程节点输出播报话术，向用户输出对应语音。本申请方案通过预设场景模板，以根据不同业务需求加以选择启用，实现灵活根据业务需求进行适配的外呼应用业务场景的选择，同时通过精细化的流程节点和意图分析，达到精准的会话效果，良好解决现有技术中的问题。 |
