信息交互方法及信息交互系统、处理设备、存储介质
基本信息
| 申请号 | CN202010857752.5 | 申请日 | - |
| 公开（公告）号 | CN112188017A | 公开（公告）日 | 2021-01-05 |
| 申请公布号 | CN112188017A | 申请公布日 | 2021-01-05 |
| 分类号 | H04M3/527(2006.01)I;G10L15/22(2006.01)I | 分类 | 电通信技术; |
| 发明人 | 朱频频 | 申请（专利权）人 | 维知科技张家口有限责任公司 |
| 代理机构 | - | 代理人 | - |
| 地址 | 075000河北省张家口市经济开发区钻石南路17号丰泰风光苑小区4号写字楼810室 | ||
| 法律状态 | - | ||
摘要
| 摘要 | 信息交互方法及信息交互系统、处理设备、存储介质，所述方法包括：获取外呼任务的外呼配置参数，所述外呼配置参数包括：呼叫名单配置参数、外呼策略配置参数和外呼场景配置参数；基于所述外呼策略配置参数，向所述呼叫名单配置参数指示的待呼叫客户进行呼叫操作；基于所述外呼场景配置参数，向接听客户执行对应外呼场景的语音播报操作；采集所述接听客户的客户语音流，并识别所述接听客户的客户意图；基于所述外呼场景配置参数，根据识别得到的客户意图执行对应的语音播报操作。采用上述方案，能够与客户进行高效地语音互动，提高客户交互体验。 |
